問題解決の発想と表現（‘０４）

HOME 2004/11/08 シラバス8,28 1 ＝問題解決の発想と表現（‘０４）＝（TV）〔主任講師：東千秋（放送大学助教授）〕〔主任講師：柴山盛生（国立情報学研究所助教授）〕〔主任講師：遠山紘司（神奈川工科大学教授）〕全体のねらい問題とは何か、どのような捕らえ方が適切か、そしてどのようにして発想を広げ、必要な情報を収集・整理し、解決策を見出していくのか、そこにおける一連の科学的技法を学ぶ。それは、経営コンサルティング、商品開発などの専門的な業務に限らずビジネス全般や個人の生活におけるさまざまな問題解決の基本的フレームワークである。また、それらの過程で思考や発想などを目的に応じて伝達するための基本的な表現技術を収得する。そして、ここでの学習が実際に応用できることをねらいとして、問題解決の具体的な例をさまざまな分野に求めて展開する。回テーマ内容執筆担当講師名 ( 所属･職名) 放送担当講師名 ( 所属･職名)

１問題解決とははじめに仕事や生活の場面から実際の事例として、大分県湯布院町の地域の発展過程で生じたさまざまな問題に対する解決法を取り上げ、問題解決とはどのようなものであるか、その概要や流れを学ぶ。そして、この事例を参考にして本講義で取り扱う問題解決についての枠組みを知る。遠山紘司（神奈川工科大学教授）柴山盛生（国立情報学研究所助教授）遠山紘司（神奈川工科大学教授）柴山盛生（国立情報学研究所助教授）

2 問題解決の第一歩問題の意味を解釈する上で、ゲーム的、言語的、心理的、科学技術的、社会的などさまざまなものが考えられるが、それらがどのような背景の下で成立しているのかを考える。また、解法が決まっていない場合の問題解決の進め方として、これまでさまざまな方法が試みられたことを学ぶ。柴山盛生遠山紘司柴山盛生遠山紘司

3 問題解決の過程ここでは、問題解決の過程として、思考モデルにおける流れと問題を提起する段階や解答する段階における考え方について考察を行う。問題提起では問題と解との関係や制約条件などを、問題解答では手順や方略の選択の方法について学習する。さらに、実際の場面に見られる幾つかの問題解決の例をあげてこれらの流れについて考える。柴山盛生遠山紘司柴山盛生遠山紘司

4 問題解決の思考法解を導く上で、物事を発散的に考えたり、論理的に考えたりするなど多様な思考をすることが有効である。発散的に考える例として、言葉の比喩、ものとものとの関係性を考える思考、知識マップなどを取り上げる。論理的に考える例として、演繹的推論、帰納的推論、クリティカルな思考、因果関係、確率判断などについて説明する。柴山盛生川井頼能（横浜国立大学非常勤講師）柴山盛生川井頼能（横浜国立大学非常勤講師）

5 情報の収集と整理問題解決に向けて、必要な情報を集めそれらを整理・分析する。情報収集では、実地調査、文献調査、コンピュータ検索などの概要について述べる。整理では、収集した情報の整理に関する考え方や方法について説明する。あわせて、実際の例を紹介する。柴山盛生遠山紘司柴山盛生遠山紘司 2004/11/08 シラバス8,28 2 回テーマ内容執筆担当講師名 ( 所属･職名) 放送担当講師名 ( 所属･職名)

6 発想と整理の技法問題解決を効率的に行うために様々な技法が活用されている。発想の技法の例として、辞書や事典などの資料を利用した発想法、キーワードを展開する発想法、集団的な発想法などを取り扱う。整理の技法として、カードや表を利用した方法、図表にまとめる技法を紹介する。柴山盛生川井頼能柴山盛生川井頼能

7 日常的数量表現と統計私たちは、日常さまざまな情報に接している。この情報は、文字、記号、数値、画像などさまざまな形でもたらされる。これをどのように取り扱い、処理し解釈して、問題解決に役立てるかを考えるのがここでのテーマである。そこで、その代表として日常的な数量表現の特徴と統計の基礎や分析を学ぶ。東千秋（放送大学助教授）柴山盛生東千秋（放送大学助教授）柴山盛生

8 図解表現全体像を分かりやすく示す図解表現について学ぶ。主な内容として、箇条書き、表、グラフ、物理図解、論理図解などについて説明する。また、実際にこれらを活用している事例について紹介する。遠山紘司遠山紘司

9 文章表現あらゆる情報伝達の基本となっている文章表現において、基礎から応用にわたる実際的な知識を学習する。文章表現の基礎として、文章表現の意義、種類や文章作成の過程、また日本語表記の基礎として、文字の表記、文や段落の表現、さらに文書構成として、論法、文書の例、文章の着眼点について考える。柴山盛生遠山紘司柴山盛生遠山紘司

10 プレゼンテーション問題解決において最後の決め手になるのがプレゼンテーションである。いかにすばらしい解決法を見つけ、解決策が得られたとしても、その結果を他人に理解し、納得してもらうには適切なプレゼンテーションが必要である。プレゼンテーションは解決の発想を実現できるかどうかの鍵を握る重要なものである。他人を納得させるプレゼンテーションについて考えてみる。遠山紘司遠山紘司

11 交渉と説得実際の問題解決の場面では、いかに適切に自分の意思を決め相手と効果的に交渉できるかが成否の鍵となる。意思決定論、ゲーム理論など現代的な経営学の視点に基づいたアプローチによる、問題解決に向けての意志決定、方略の分析、交渉や説得の考え方について学習する。柴山盛生東千秋柴山盛生東千秋

12 評価問題解決では、解決に当たってどのような方策を選択するのか、実行後において、目的は達成できたのか、どの程度の成果が得られたのかなどを判定する必要がある。このための評価の方法について考える。ここでは、評価の観点、対象、評価方法など理論的なことについて学習した後、数値的な評価方法や実際の評価の例について検討する。柴山盛生遠山紘司柴山盛生遠山紘司

13 総合事例１総合的な問題解決の実践として、企業のグローバル化による生産や経営の革新に関する実例を取り上げて、その現状、目標、方法、効果などについて検討する。遠山紘司遠山紘司

14 総合事例２，３総合事例２として、会議の活性化ツールの開発と活用について、総合事例３として、医療の現場における問題解決の事例を取り上げて、それらの概要や背景とともに検討する。東千秋川井頼能東千秋川井頼能 2004/11/08 シラバス8,28 3 回テーマ内容執筆担当講師名 ( 所属･職名) 放送担当講師名 ( 所属･職名)

15 問題解決の展望本講義のまとめとして、問題解決の発想の奥にあるものについて考える。さらに、問題解決の発想が創造的発想でもあることをふまえ創成教育の視点に立ってこの知的技法の将来を展望する。東千秋遠山紘司柴山盛生川井頼能東千秋遠山紘司柴山盛生川井頼能